Politica de confidențialitate

Transparență totală privind datele colectate, scopurile procesării și drepturile dumneavoastră.

  1. Ce date colectăm

    Colectăm doar datele strict necesare pentru funcționarea site-ului și comunicarea cu clienții: nume, adresă de e-mail, număr de telefon și informații despre utilizarea serviciilor noastre.

    Nu colectăm date sensibile (origine rasială, opinii politice, date biometrice) și nu stocăm informații de plată pe serverele proprii.

  2. Scopul procesării datelor

    Datele sunt utilizate exclusiv pentru: furnizarea serviciilor de mentenanță și consultanță tehnică, emiterea de oferte personalizate, îmbunătățirea experienței utilizatorului și respectarea obligațiilor legale.

    Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele cu terțe părți în scopuri comerciale fără consimțământul explicit al utilizatorului.

  3. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

    Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului și cookie-uri analitice (anonime) pentru a înțelege modul de utilizare. Nu utilizăm cookie-uri de publicitate comportamentală.

    • Cookie-uri de sesiune – necesare pentru autentificare și securitate.
    • Cookie-uri analitice – colectează date agregate despre trafic (fără identificare personală).
    • Cookie-uri funcționale – rețin preferințele utilizatorului (limbă, setări).

    Puteți gestiona preferințele cookie-urilor din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea site-ului.

  4. Drepturile utilizatorului

    În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

    • Dreptul de acces – puteți solicita o copie a datelor personale stocate.
    • Dreptul la rectificare – puteți corecta datele inexacte.
    • Dreptul la ștergere – puteți solicita eliminarea datelor („dreptul de a fi uitat”).
    • Dreptul la restricționarea procesării – puteți limita modul în care folosim datele.
    • Dreptul la portabilitate – puteți primi datele într-un format structurat.
    • Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

    Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la adresa de e-mail de mai jos.

  5. Transferul datelor către terțe părți

    Datele pot fi transmise doar către procesatori autorizați (furnizori de hosting, servicii de e-mail) care respectă aceleași standarde de securitate. Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele.

    Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European (SEE) fără garanții adecvate (clauze contractuale standard, decizii de adecvare).

  6. Securitatea datelor

    Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii: criptare SSL/TLS, firewall-uri, acces restricționat la bazele de date și audituri periodice de securitate.

    În cazul unei încălcări a securității datelor care vă afectează, vă vom notifica în termen de 72 de ore, conform cerințelor legale.

  7. Perioada de stocare

    Stocăm datele personale pe durata necesară îndeplinirii scopurilor menționate (maxim 3 ani de la ultima interacțiune) sau până la retragerea consimțământului. Datele contabile sunt păstrate conform legislației fiscale (10 ani).

  8. Contact pentru întrebări privind confidențialitatea

    Pentru orice întrebare, solicitare sau reclamație legată de prelucrarea datelor, ne puteți contacta:

    Vom răspunde în maximum 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

  9. Modificări ale politicii

    Această politică poate fi actualizată periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizatorii înregistrați vor fi notificați prin e-mail. Data ultimei actualizări: 15 ianuarie 2025.